中國營銷學會理事中國培訓界十大領袖中國頂尖實戰派銷售訓練師中國培訓業學習卡模式創始人深圳市專家工作聯合會營銷專家中華企業人才培訓學院營銷部主任。主講課程:《面對面實戰銷售》、《成功——從優秀員工做起》及《銷售經理訓練營》、《總裁行銷策略研修班》

講師

一、準備
1. 身體的準備
2. 精神的準備
3. 專業的準備
4. 顧客的準備
5. 全方位能力的準備
二、如何開發客戶
1. 準客戶的條件:
    1) 有需求
   2) 對方有購買力
   3) 有購買決策權
2. 誰是我的客戶?
3. 他們會在哪里出現?
4. 我們的客戶什么時候會買?
5. 為什么我的客戶不買
6. 誰在跟我搶客戶
7. 不良客戶的七個特質
8. 黃金客戶的七個特質
9. 開發客戶的步驟
   1) 搜集名單
   2) 分類
   3) 制定計劃
   4) 大量行動
三、如何建立信賴感
1. 形象看起來就象此行業的專家
2. 注意基本的商務禮儀
3. 問話建立信賴感
4. 聆聽建立信賴感
5. 身邊的物件建立信賴感
6. 使用顧客見證
7. 名人見證
8. 使用媒體見證
9. 權威見證
10. 一大堆名單見證
11. 熟人顧客見證
12. 環境和氣氛
四、了解顧客的需求
1. N現在
2. E滿意
3. A不滿意
4. D決策者
5. S解決方案
五、介紹產品并塑造產品價值
1. 高度自信
六、做競爭對手比較
1. 不貶低對手
2. 三大優勢與三大弱點
3. USP獨特賣點
七、解除顧客的反對意見
1. 解除反對意見四種策略
2. 六大抗拒原理
   1) 價格
   2) 功能表現
   3) 售后服務
   4) 競爭對手
   5) 支援
   6) 保證,保障
3. 價格系統
八、成交
1. 成交的關健
2. 成交前準備工具
3. 注意場合環境
4. 成交關鍵在于成交
九、轉介紹
十、顧客服務
1. 讓顧客感動的三種服務.

大綱

銷售員是企業的戰斗員,產品的市場銷售就象戰場打一場仗,要打贏,就要培訓出一流的士兵。然而很多銷售員由于缺乏系統的銷售培訓,對銷售的方法毫無概念,只能通過自己或經理的經驗來從事目前的銷售工作,往往犯了錯誤還不知道,天天還在錯誤中摸索,既疲憊不甚又收效甚微,本課程的針對以往銷售員經常出現的錯誤進行講解,主要內容有:如何解除銷售過程中客戶的反對意見,如何開發客戶,如何建立信賴感,如何區分不良客戶和黃金客戶等精彩內容.

簡介